sprach mit ITV-Nachrichtenredakteurin Rachel Corp über die Bedeutung des öffentlich-rechtlichen Journalismus in Krisenzeiten und die Herausforderungen für ihr Team
Die anhaltende Coronavirus-Pandemie hat alle Bereiche der Gesellschaft vor enorme Probleme gestellt, wobei Hunderte von Branchen sowohl vom Virus selbst als auch von der landesweiten Abriegelung, die von der Regierung erlassen wurde, um seine Ausbreitung einzudämmen, stark betroffen sind. Und obwohl zweifellos die wahren Helden während dieser Krise diejenigen sind, die in Krankenhäusern im ganzen Land arbeiten, gibt es mehrere andere Branchen, die ebenfalls eine wichtige Rolle im Kampf gegen das Virus spielen.
Eine dieser Branchen ist der öffentlich-rechtliche Journalismus – wobei sich die Öffentlichkeit an BBC, ITV und Channel 4 wendet, um die neuesten Nachrichten und Updates in Rekordzahlen seit Beginn des Ausbruchs zu erhalten. Rachel Corp, die Herausgeberin von ITV News, sprach mit über einige der Herausforderungen, die die Krise für ihr Team mit sich gebracht hat – und erklärt, dass dies anders ist als jede Geschichte, die sie in ihrer Karriere bis zu diesem Zeitpunkt behandeln musste.
„Wir haben es sehr früh als Geschichte erkannt“, erklärt Corp und erinnert sich an die Anfänge des Virus. „Wir haben ein ständiges Büro in Peking, Debi Edward ist unsere Korrespondentin da draußen, und Anfang dieses Jahres ging sie nach Wuhan.
„Sie ging zwei Tage hinein und schrieb die Geschichte und stieg wieder aus, berichtete dann aber weiter darüber, während sie in China zu einer Geschichte wurde. Offensichtlich hatten wir also von Anfang an diese Erfahrung aus erster Hand.“
Karen-Gillan-Nebel
Als die Geschichte weiter zunahm und sich das Virus zuerst in anderen Teilen Asiens und dann im Rest der Welt ausbreitete, blieb es für das ITV-Team absolut entscheidend, diese Erfahrung aus erster Hand zu haben, sagt Corp. Als dies klar wurde Die Situation war in Italien besonders besorgniserregend, der Europa-Redakteur James Mates wurde geschickt, um über die Geschichte zu berichten – und obwohl das Land begann, extreme Sperrmaßnahmen einzuführen, entschied sich Mates, zu bleiben und vom Boden aus zu berichten.
„Wir sind Journalisten, die Geschichten erzählen wollen, indem sie im Mittelpunkt der Geschichte stehen und mit den Menschen sprechen, die im Mittelpunkt der Geschichte stehen, und sie nicht von anderswo übernehmen“, erklärt Corp. „Wir als Journalisten haben diese Pflicht, dabei zu sein dort, um darüber zu sprechen. Also war es von Anfang an sehr wichtig, dass wir dort sind, wo wir sein müssen, aber tun Sie es vorsichtig.
„Was offensichtlich wurde, war, dass es sich zu einem der größten Dinge entwickelte, die die Welt jemals in unserer Generation erleben wird – aber ohne genau zu wissen, in welcher Form es kommen würde. Es wurde und ist immer noch eine wirklich faszinierende Geschichte, weil es aktuelle Nachrichten sind, aber Sie können sehen, wie sie auf Sie zukommen, bevor sie bekannt werden – eine lang andauernde Eilmeldung, die wir noch nie zuvor erlebt haben.
Als erfahrene Nachrichtenjournalisten haben viele Mitglieder des ITV-Nachrichtenteams zuvor über Katastrophen aller Art berichtet – seien es Naturkatastrophen oder von Menschen verursachte, Erdbeben oder Terroranschläge. Obwohl das Team an solche Katastrophen und die damit verbundenen Sicherheitsrisiken gewöhnt ist, bietet etwas in der Größenordnung des Coronavirus einzigartige Herausforderungen. Bei diesen anderen Arten von Katastrophen, erklärt Corp, verlassen Sie irgendwann das Land und kehren zu dem zurück, von dem Sie wissen, dass es sicher ist - entweder Ihr Land oder Ihr Zuhause.
„Aber dieses hier ist wirklich anders“, erklärt sie, „denn ja, wir haben einige Erfahrungen mit der Berichterstattung über Ebola oder ähnliches gemacht, aber das war für bestimmte Gemeinschaften viel beschränkter. Das, von dem wir wussten, dass es überall und um uns herum sein würde.'
Schlüsselarbeiter
Eines der bemerkenswertesten Zitate aus dem Ausbruch des Coronavirus stammt von Tedros Adhanom Ghebreyesus, dem Generaldirektor der Weltgesundheitsorganisation. Als er im Februar auf der Münchner Sicherheitskonferenz sprach, behauptete er, dass wir nicht nur eine Epidemie, sondern auch eine Infodemie bekämpften, und bezog sich auf die riesigen Schwaden von Fehlinformationen und gefälschten Nachrichten in Bezug auf das Virus, die sich schnell in den sozialen Medien verbreitet haben.
Natürlich sind Fake News und Fehlinformationen kaum neue Phänomene, aber in einer außergewöhnlichen Zeit wie dieser – in der es noch nie so wichtig war, sich der Fakten bewusst zu sein – ist die Bedrohung, die sie darstellen, umso größer.
„Das ist für mich der Grund, warum Sie öffentlich-rechtliche Rundfunkanstalten brauchen“, sagt Corp und weist darauf hin, dass diejenigen, die im öffentlich-rechtlichen Journalismus arbeiten, zu denen gehören, die von der Regierung als Schlüsselkräfte aufgeführt werden. „Wir werden mehr denn je gebraucht, wie man an unseren Einschaltquoten sieht.
„Wir sind weiterhin unterwegs, gehen den Geschichten auf den Grund und interviewen Menschen. Vieles davon wurde über Skype erledigt, aber wir gehen ins Feld und besuchen alle betroffenen Orte und sprechen sicher mit den Menschen – wir setzen unseren Augenzeugenjournalismus fort und berichten vor Ort.'
wo Buffy strömt
Corp weist darauf hin, dass einige Zuschauer gefragt haben, warum Reporter immer noch unterwegs sind, wenn der Rest des Landes gesperrt ist, und sie sagt, dass sie diese Bedenken zwar versteht, es jedoch wichtig ist, dass ihre Teams weiterhin mobil sein können.
„Deshalb sind wir für mich wichtige Mitarbeiter, denen es erlaubt ist, sich frei zu bewegen, denn wir müssen an die Geschichte herankommen und zuverlässig Bericht erstatten“, sagt sie. „Das ist ganz anders als der Wirbel von Gerüchten im Internet und den gefälschten Nachrichten und die Fehlinformationen und die Leute, die sagen können, dass dies alles durch 5G und all diesen Müll verbreitet wird.“
Obwohl sie behauptet, es sei wichtig, die Verbreitung von Fehlinformationen zu verhindern, glaubt Corp, dass der Weg, dies anzugehen, nicht darin besteht, einen Mythen zu zerstören, sondern zu behaupten, dass es besser ist, sich einfach darauf zu konzentrieren, die Fakten zu vermitteln, ohne ihnen Aufmerksamkeit zu schenken falsche Information.
„Was wir nicht tun, ist zu sagen, dass hier heute eine Liste mit gefälschten Nachrichten ist, die wir in den Müll werfen werden“, erklärt sie. »Weil ihnen das zu viel Glaubwürdigkeit einräumt. Für mich geht es nur darum, konsequent zu sein und die Fakten darzulegen.“
Den richtigen Ton treffen
Bei einer so großen Geschichte wie der Coronavirus-Pandemie ist es natürlich nicht nur wichtig, welche Fakten berichtet werden, sondern auch darauf zu achten, dass der richtige Ton angeschlagen und die richtigen Personen für eine Expertenanalyse hinzugezogen werden.
Aus redaktioneller Sicht sagt Corp, dass ihre Haltung von Anfang an darin bestand, dass die wichtigste Rolle der ITV-Nachrichten darin besteht, die Botschaft der Regierung zu vermitteln – und obwohl es entscheidend ist, die Entscheidungsträger zur Rechenschaft zu ziehen, ist es ebenso wichtig, dies sicherzustellen Botschaft geht dabei nicht verloren.
„Wir sind ein wirklich wichtiger Teil der Botschaften der Regierung“, sagt sie. „Wir sind kein Sprachrohr der Regierung, aber wir müssen eine Rolle spielen, um sicherzustellen, dass die Botschaften der Regierung gehört werden.
„Es steht uns nicht zu, diese Botschaft zu kritisieren, wir müssen die Leute sie hören lassen. Aber wir müssen sie unbedingt zur Rechenschaft ziehen. Und wir müssen es analysieren und befragen. Und das bedeutet, Regierungen und Wissenschaftler zu hinterfragen, aber nicht zuzulassen, dass die Kritik die Botschaft übertönt.'
Um sicherzustellen, dass dies rüberkommt, wurde laut Corp ein größerer Fokus auf Wiederholung als gewöhnlich gelegt, um sicherzustellen, dass die Berichterstattung in ihrer Botschaft konsistent ist. Eine Reihe neuer Programme wurde ebenfalls in die ITV-Nachrichtenpläne aufgenommen, mit mehr Fragen und Antworten, die eine Beteiligung des Publikums ermöglichen, und einem klaren Fokus auf den praktischen Aspekten, die die Menschen wissen möchten, sowie gezielten Programmen, die sich auf bestimmte Aspekte der Krise.
Dieser Ansatz hat bisher eindeutig Wunder gewirkt – seit Beginn des Ausbruchs gab es einen enormen Anstieg der Zuschauerzahlen – wobei der März den höchsten monatlichen Durchschnitt seit 2015 im Mittagsbulletin, im Abendbulletin und in den Nachrichten um 10 Uhr verzeichnete.
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Während es in der Zwischenzeit wichtig ist, die Botschaft zu übermitteln und den Zuschauern praktische Ratschläge zu geben, betont Corp, dass es ebenso wichtig wie eh und je ist, dass der Originaljournalismus gedeiht – und dies ist das Mittel, mit dem die Regierung herausgefordert werden kann.
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„Wir waren sehr früh damit beschäftigt, Pflegeheime aufzugreifen, als etwas, das durch das Netz gerutscht ist“, erklärt sie. Und wir haben alle möglichen Gruppen von Menschen, die vielleicht in unverhältnismäßiger Weise betroffen sind, genommen und die Regierung diesbezüglich herausgefordert, egal ob es sich um Minister oder andere Autoritätspersonen handelt.
Zu Beginn der Pandemie – und auch jetzt noch – haben viele Menschen im ganzen Land verständlicherweise ein großes Gefühl der Panik verspürt, und aus diesem Grund ist Corp der Ansicht, dass ITV News auch die Pflicht hat, Beruhigung und ein Element der Ruhe zu bieten, anstatt einfach nur in jede Art von Hysterie münden.
„Wir haben versucht, ruhig und maßvoll zu bleiben“, sagt sie. „Besonders am Anfang wäre es für die Leute sehr leicht gewesen, dieses Gefühl der Panik zu bekommen, also versuchen wir zu vermitteln, dass es wirklich ernst ist, aber bleiben Sie ruhig und maßvoll.
„Eines der Dinge bei ITV News ist, dass wir die Leute nicht herablassen, wir möchten das Gefühl bekommen, dass wir alle zusammen in diesem Land leben. Wir haben also ziemlich viel Wärme und Menschlichkeit von unseren Moderatoren erfahren und das Gefühl, dass wir hier zusammen sind – also sprechen wir von „wir“ und nicht von „ihr“ oder „sie“ und würdigen dies am Anfang und am Ende der Bulletins dass dies eine schwierige Zeit für alle ist. So zeigen wir, dass wir alles betonen und versuchen, alles sehr relevant für die Zuschauer und sehr nachvollziehbar zu machen, ohne zu hysterisch zu sein.
Eine weitere Möglichkeit, wie das Team seine Inhalte zugänglicher machen kann, besteht darin, sich neben den Ansichten von Experten auf die Erfahrungen gewöhnlicher Menschen zu konzentrieren – um „echte Menschen in den Mittelpunkt zu stellen“, wie Corp es ausdrückt, was ihrer Meinung nach sehr gut ist 'auf die Art von ITV News.'
„Es geht darum, mit den Krankenschwestern und Ärzten im Herzen zu sprechen, den Gemeindearbeitern – das ist unser Ausgangspunkt für die Art und Weise, wie wir Nachrichten machen, Punkt, also denke ich, dass es nur eine Fortsetzung davon ist“, sagt sie. 'Von Anfang an haben wir in Pflegeheime gefilmt und mit diesen Mitarbeitern an vorderster Front gesprochen, anstatt nur Wissenschaftler in Anzügen zu sein, weil ich denke, dass das wirklich der Schlüssel ist.'
Praktische Herausforderungen
Obwohl Journalisten des öffentlichen Dienstes als Schlüsselkräfte gelten und ihre Arbeit eindeutig sehr wichtig ist, um die Öffentlichkeit auf dem Laufenden zu halten und die Regierung zur Rechenschaft zu ziehen, ist es dennoch unerlässlich, dass das Team selbst weiterhin die Richtlinien befolgt – zu sowohl für ihre eigene Sicherheit als auch für die der Öffentlichkeit sorgen.
Dies hat Corp natürlich vor alle möglichen logistischen und praktischen Herausforderungen gestellt, aber schon sehr früh wurden eine Reihe neuer Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass das Team die Nachrichten dennoch so effizient wie möglich übermitteln kann, ohne unnötige Risiken einzugehen.
Dieser Prozess umfasste nicht nur offensichtliche Maßnahmen wie das Stoppen des Händeschüttelns, sondern auch die Einführung von Praktiken, die von der Verwendung langer Boom-Mikrofone im Gegensatz zu Ansteckmikrofonen, Studiomitarbeitern, die ihr eigenes Make-up auftragen, und Crews, die den Umfang der Dreharbeiten erheblich reduzieren, reichen innen.
„Überall dort, wo wir schutzbedürftige Personen hatten, wie Pflegeheime, haben wir viel durch die Fenster gefilmt“, sagt Corp. „Wege finden, wo sie ihre Türen oder Fenster öffnen können, und auf diese Weise filmen. Manchmal haben wir kleine GoPro-Kameras übergeben, die desinfiziert wurden, und die Leute drinnen filmen lassen und sie dann an uns zurückgeben.
In der Redaktion wurden Distanzierungsmaßnahmen ergriffen, wobei die Schreibtische getrennt sind und nicht mehr als fünf Personen gleichzeitig in einem Besprechungsraum anwesend sind. Inzwischen ist im Büro nur noch eine Notbesetzung anwesend – nur diejenigen, die für das Ausgehen des Programms unerlässlich sind – und viele Reporter arbeiten von zu Hause aus oder nehmen sich mehr Tage frei. Corp verweist auf die Arbeit von Europa-Redakteur James Mates als Beispiel dafür, wie das Team effizient und effektiv von zu Hause aus arbeiten kann.
„James reist im Moment nicht, weil es ziemlich schwierig ist, in eines der europäischen Länder zu gelangen, es sei denn, Sie sind Staatsbürger“, erklärt sie. „Also bekommen wir Bilder, die in diesen Ländern von Einheimischen gefilmt und an uns geschickt werden. James sieht sich alle Bilder an und schreibt sein Drehbuch von seinem Zuhause in London aus, und dann schicken wir die Bilder an unseren südafrikanischen Kameraeditor, der das Stück zusammenfügt und es dann zurück nach London schickt. Damit niemand ins Büro kommen muss!'
Corp sagt, dass es natürlich nicht einfach war, diese praktischen Probleme zu überwinden, aber sie ist zufrieden damit, wie die Dinge bis zu diesem Punkt gelaufen sind – in der Überzeugung, dass die Qualität der Show durch die aufgeworfenen Probleme nicht beeinträchtigt wurde.
„Bisher funktioniert das“, sagt sie. „Wir haben den Service aufrechterhalten, und von Anfang an, habe ich immer gesagt, lassen Sie uns unsere journalistischen Standards so hoch halten wie sie immer waren, aber wenn wir einige unserer Produktionsstandards reduzieren müssen, dann werden wir das tun. Aber ich muss sagen, eigentlich glaube ich nicht, dass man in unserem Programm so viel Unterschied sehen kann. Eigentlich funktioniert es sehr gut!'
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Coronavirus Q&A von ITV News mit Nina Hossain wird heute Abend (Montag, 20. April) um 20 Uhr ausgestrahlt. Finden Sie mit unserem TV-Guide etwas zum Ansehen
