Als der neueste große Streaming-Dienst auf dem Markt wird Disney Plus zweifellos einige technische Wachstumsschwierigkeiten haben.

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Für Fans, die monatelang gewartet haben, um The Mandalorian in seiner ganzen Pracht zu erleben, mag dies eine herzzerreißende Nachricht sein, aber zum Glück erfordern die meisten Probleme nur eine schnelle Lösung, um zu einer Auswahl animierter Klassiker zurückzukehren.





So können Sie feststellen, ob der Service von House of Mouse wirklich ausfällt – oder ob das Internet nur überlastet ist.

Wenn Sie Disney Plus noch nicht haben, können Sie den Service für 59,99 £ Jahresabonnement oder 5,99 £ monatliches Abonnement .

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Disney Plus funktioniert nicht – überprüfen Sie diese zuerst

Das erste, was Sie tun sollten, wenn Sie ein Problem mit Disney Plus haben – insbesondere wenn Sie keine nummerierte Fehlermeldung erhalten – ist, einige grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen.

Starten Sie Ihr Gerät und Ihren Internetrouter neu - Die IT-Crowd genehmigen würde – und vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät und die zugehörige Disney Plus-App auf dem neuesten Stand sind.



Es lohnt sich auch prüfen, ob andere Websites und Apps noch funktionieren – In diesem Fall möchten Sie sich möglicherweise bei Disney Plus ab- und wieder anmelden oder die App erneut installieren.

Abmelden und wieder anmelden – das behebt oft ziemlich viele Probleme.

Du kannst auch lösche und lese die Disney Plus App wieder auf Ihrem Gerät.

Diese Schritte sind relativ schmerzlos und beheben die häufigsten Probleme – wenn Sie jedoch das Pech haben, eine Fehlernummer zu erhalten, wird dies etwas mehr Arbeit erfordern.

Disney Plus-Fehlercodes

Wenn Sie das oben Genannte versucht haben und immer noch nicht weiterkommen, überprüfen Sie unsere Liste, um herauszufinden, was die einzelnen Fehlercodes bedeuten.

Fehler 4 – Transaktionsfehler

Wenn Ihre Zahlungsdetails nicht funktionieren, wird Fehler 4 angezeigt. Sie müssen für Disney Plus bezahlen. Melden Sie sich ab und wieder an, um zu sehen, ob die Nachricht gelöscht wird. Wenn nicht, überprüfen Sie Ihre Rechnungsdaten. Überprüfen Sie auch, ob Ihre Karte für das Land gültig ist, in dem Sie sich befinden…

Fehlercode 5 – Problem mit Kontoinformationen

Möglicherweise ist ein Fehler mit Ihren Anmeldeinformationen aufgetreten. Überprüfen Sie daher Ihre Daten.

Fehlercode 7 – E-Mail- oder Passwortproblem

Ihr Passwort und Ihre E-Mail verursachen Probleme. Schauen Sie nach und prüfen Sie, ob sie zusammenpassen.

Fehlercode 8 – Ungültige E-Mail oder Passwort

Überprüfen Sie erneut Ihre E-Mail- und Passwortdetails.

Fehlercode 9 – Login- oder Zahlungsproblem

Manchmal wird dies angezeigt, wenn Sie versehentlich abgemeldet wurden.

Fehlercode 11 – Inhaltsverfügbarkeit

Der gesuchte Film oder die gesuchte Sendung ist an Ihrem Standort möglicherweise nicht verfügbar. Wenn Sie ein VPN verwenden, könnte dies der Grund sein ...

Fehlercode 13 – Gerätelimit erreicht

Wenn Sie Ihr Gerätelimit überschritten haben, wird dies angezeigt. Sie können vier Geräte und sieben Profile haben. Prüfen Sie einfach, wer Zugriff hat und auf welchen anderen Geräten Sie sich angemeldet haben.

Fehlercode 22 – Eingeschränkter Inhalt

Ja, auf Disney Plus gibt es einige Inhalte, die nicht für Kinder geeignet sind. Überprüfen Sie einfach, ob Sie den Kindermodus aktiviert haben, wenn er aktiviert ist, erhalten Sie die Nachricht mit eingeschränktem Inhalt.

Disney Plus Fehler 24 und 43

Obwohl diese beiden Zahlen ziemlich weit voneinander entfernt sind, weisen sie auf ein ähnliches Verbindungs- oder Anmeldeproblem hin. Der erste wahrscheinliche Schuldige ist Ihre Internetverbindung – starten Sie Ihren Router erneut neu und prüfen Sie, ob andere Websites und Apps noch funktionieren.

Wenn dies der Fall ist, handelt es sich wahrscheinlich um ein Anmeldeproblem – versuchen Sie, sich abzumelden und erneut anzumelden, oder melden Sie sich auf einem anderen Gerät an.

Wenn dies nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrer Abrechnung vor – überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement für Disney Plus abgeschlossen ist.

Fehlercode 25 – Interner Fehler

Benutze die Kraft? Hmmm, wir müssen vielleicht Baby Yoda dafür engagieren. Versuchen Sie es erneut mit der alten An- und Abmeldung. Wenn nicht, müssen Sie sich an den Support-Desk wenden.

Fehlercode 31 – Standort

Disney Plus ist eine globale Plattform, aber wenn Sie versuchen, ein VPN zu verwenden und die Standortprüfungen zu umgehen, könnte dies hier Ihr Problem sein. Versuchen Sie, den Gerätestandort zurückzusetzen.

Fehlercode 32 – Login und/oder Passwort

Versuchen Sie sich erneut an- und abzumelden.

Fehlercode 35/36 – Eingeschränkter Inhalt

Überprüfen Sie die Verfügbarkeit von Inhalten. Deaktivieren Sie Ihr VPN.

Disney Plus-Fehler 39

Dieser Fehler hat die zweifelhafte Ehre, exklusiv für Xbox One-Benutzer zu sein, was oft auftritt, wenn Disney+ gleichzeitig auf einem anderen Gerät gestreamt wird. Überprüfen Sie einfach, ob Sie Ihr Smartphone oder Ihren Computer nicht laufen lassen – oder warten Sie, bis ein Familienmitglied Maleficent 2 beendet hat – und die Xbox One-App sollte funktionieren, sobald alle anderen Geräte abgemeldet sind.

Wenn nicht, kann es (aus irgendeinem Grund) auch funktionieren, den HDMI-Anschluss des an Ihre Xbox One angeschlossenen Fernsehers zu ändern.

Disney Plus-Fehler 42

Jetzt ist dieses komplizierter – obwohl es definitiv ein Verbindungsproblem ist, ist es nicht bekannt, ob es sich um einen Serverfehler bei Disney oder um eine einzelne Internetverbindung handelt.

Dies tritt häufig zu Zeiten der Spitzennutzung auf, was darauf hindeutet, dass dies eher ein Problem für Disney ist. Leider kann man vorerst wenig tun, außer auf eine ruhigere Zeit zu warten, bis Disney die Server verstärkt, um die Nachfrage der vielen, vielen britischen Disney-Fans zu befriedigen.

Es kann jedoch bedeuten, dass Ihre Internetverbindung nicht stark genug ist, was glücklicherweise einige Korrekturen enthält. Starten Sie zunächst Ihren Router erneut und führen Sie einen Internet-Geschwindigkeitstest durch (ein schnelles Google bietet viele Optionen). Alles, was höher als 5 Mbit/s ist, reicht zum Streamen.

Trennen Sie alle Geräte, die besonders bandbreitenintensiv sind – Spielkonsolen sind hier wahrscheinlich Verdächtige – und versuchen Sie, sich auf anderen Geräten von Disney Plus abzumelden. Für eine technische Lösung können Sie überprüfen, ob Ihr Router ein Firmware-Update benötigt, oder den Cache Ihres Browsers leeren, wenn Sie einen Computer verwenden.

Disney Plus-Fehler 73

Disney Plus-Fernseher

Disney Plus

Fehler 73 ist ein Standortproblem, das häufig bei Benutzern vorkommt, die versuchen, von einem Land aus auf Disney Plus zuzugreifen, in dem der Dienst noch nicht verfügbar ist.

Wenn Disney Plus ist an Ihrem Standort verfügbar ist, sind Sie möglicherweise auf einen Titel gestoßen, der in Ihrem Land nicht verfügbar ist – z. Frozen 2 war einige Monate vor der britischen Ausgabe auf dem Dienst in den USA verfügbar.

Wenn nicht, stellen Sie sicher, dass Sie nicht aus einem anderen Land surfen, wenn Sie ein VPN verwenden.

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Wenn nicht, lohnt es sich, Ihren Router neu zu starten und Ihr Gerät erneut zu verbinden, und überprüfen Sie mit einem Tool zum Nachschlagen von IP-Adressen, wo Sie surfen. Wenn die Ergebnisse einen falschen Standort anzeigen, überprüfen Sie Ihre Browser-Plugins und ausgeführten Apps.

Disney Plus-Fehler 83

Eine Zahl, die Disney Plus-Abonnenten überall Angst einjagt. Fehler 83 ist eines der häufigsten Probleme mit einer frustrierenden Ursache – im Wesentlichen deutet dies darauf hin, dass Disney Plus mit Ihrem Gerät nicht kompatibel ist. Zum Glück sind mehrere kompatible Geräte verfügbar – hier ist unsere vollständige Disney Plus-Geräteliste.

Wenn Sie jedoch sicher sind, dass Ihr Gerät funktionieren sollte, gibt es einige Korrekturen. Starten Sie Ihr Gerät erneut neu – Sie werden überrascht sein, wie oft das funktioniert – und stellen Sie sicher, dass Ihre Systemsoftware auf dem neuesten Stand ist. Anleitungen finden Sie auf der Website des Herstellers, normalerweise jedoch im Einstellungsmenü unter System.

Versuchen Sie zuletzt, die App zu löschen und neu zu installieren. Wenn nicht, gibt es nicht viele Möglichkeiten, außer zu einem anderen Gadget zu wechseln – als gerätespezifisches Problem sollte der Dienst auf einem anderen Computer oder einer anderen Konsole problemlos funktionieren.

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Kontaktieren Sie das Disney-Hilfezentrum

Wenn Sie immer noch Probleme haben, sollten Sie Disney selbst kontaktieren Twitter-Seite oder Hilfecenter.

Tipp Der Redaktion